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Les enjeux du marketing "mobile first"
Mobile

Les enjeux du marketing "mobile first"

Par Clément Fages

Quelles sont les problématiques concrètes auxquelles font face les annonceurs depuis que l'audience mobile a dépassé celle du desktop en 2016 ? Demande [...]

Comment le chatbot de Gémo a permis d'élargir sa base clients
Retail

Comment le chatbot de Gémo a permis d'élargir sa base clients

Par Floriane Salgues

Pour soigner l'expérience offerte à ses clients, le retailer Gémo a testé un chatbot pendant l'été. Résultat : la marque est entrée en contact avec de nouveaux clients.

Chatbots : entre espoirs et désillusions
Marques

Chatbots : entre espoirs et désillusions

Par Sarah Jarrot, consultante chez mc2i groupe

80%* des entreprises se disent prêtes à confier leurs interactions clients à un chatbot d'ici 2020! Si cette proportion peut sembler démesurée, elle reflète [...]

Études: devenez coach de chatbot pour réinventer votre métier
IA

Études: devenez coach de chatbot pour réinventer votre métier

Par Florence Hussenot, directrice générale d'Adwise

La puissance de l'intelligence artificielle, alliée au big data et à l'adoption massive des chatbots, ne manque pas de laisser planer un doute quant à l'avenir des [...]

Trouver le bon équilibre humains / robots
Data

Trouver le bon équilibre humains / robots

Par Olivier Nguyen Van Tan, directeur marketing de Salesforce pour la France

Submergés par leurs données, les responsables marketing d'aujourd'hui doivent agir plus vite que jamais pour s'adapter aux changements. Si la technologie, [...]

Engie : deux chatbots pour le prix d'un
Réseaux Sociaux

Engie : deux chatbots pour le prix d'un

Par Floriane Salgues

Engie, fournisseur de gaz et d'électricité, multiplie les expériences "chatbot". Objectif : permettre à ses clients d'entrer en contact avec sa marque à tout [...]

L'intelligence des chatbots n'est-elle qu'artificielle ?
IA

L'intelligence des chatbots n'est-elle qu'artificielle ?

Par Patrick Séguéla, CEO de Synapse Développement

70% des requêtes soumises aux chatbots sur l'application Facebook Messenger restent sans réponse. Ce chiffre, tiré d'un article des Échos, témoigne de la [...]

Intelligence artificielle : quelle réalité pour les marques ?
IA

Intelligence artificielle : quelle réalité pour les marques ?

Par Floriane Salgues

L'événement Microsoft experiences 17, organisé les 3 et 4 octobre par le spécialiste des logiciels, a fait la part belle à l'intelligence artificielle. Au delà du [...]

Penser le chatbot de demain
Réseaux Sociaux

Penser le chatbot de demain

Par Sébastien Brocandel, président en charge de la création de l'agence PSCHHH, membre de l'AACC

Qui n'a pas rêvé un jour, débordé, d'être Anna Wintour, la papesse de la mode, avec sa cour d'assistants personnels dans le film "Le Diable s'habille en Prada"? [...]

L'Olympique Lyonnais lance son chatbot
Média

L'Olympique Lyonnais lance son chatbot

Par Floriane Salgues

A l'occasion de sa campagne d'abonnements pour la saison 2017/2018, le club de football de L'Olympique Lyonnais fait le pari du "chatbot" ou agent conversationnel. [...]

À quoi servent les chatbots ?
IA

À quoi servent les chatbots ?

Par Floriane Salgues

Si les chatbots séduisent de plus en plus de marques, quels sont leurs avantages réels ? Keyrus Digital, l'agence digitale du groupe Keyrus, fait le point sur [...]

iAdvize lance un éditeur de chatbots
Réseaux Sociaux

iAdvize lance un éditeur de chatbots

Par Dalila Bouaziz

iAdvize, spécialiste européen de la relation client en ligne, met à disposition un éditeur de chatbots au sein de sa plateforme de commerce conversationnel. Ce [...]

À suivre: 5 tendances du retail en 2017
Retail

À suivre: 5 tendances du retail en 2017

Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies

Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance des points de vente physiques: le showrooming [...]

Innovation, intimité et insight au iMedia Brand Summit
Média

Innovation, intimité et insight au iMedia Brand Summit

Par Clément Fages

Les 13 et 14 juin se tiendra à Biarritz la 4e édition française de l'iMedia Brand Summit, où prestataires et annonceurs sélectionnés se rencontrent autour du thème [...]

8 conseils pour bien créer son bot
Réseaux Sociaux

8 conseils pour bien créer son bot

Par Floriane Salgues

Les chatbots de marques fleurissent sur les plateformes conversationnelles. Dans un objectif de SAV, d'envoi d'alertes de prix ou, encore, de personal shopper... [...]

Portrait-robot des médias sociaux à l'ère chatbot
Réseaux Sociaux

Portrait-robot des médias sociaux à l'ère chatbot

Par Floriane Salgues

L'institut Harris Interactive a présenté la cinquième édition de son baromètre Social Life consacré aux médias sociaux. Le point sur les tendances sociales à l'ère [...]

10 tendances du marketing digital essentielles en 2017
Data

10 tendances du marketing digital essentielles en 2017

Par Christelle Dhrif, directeur marketing et communication de Sidetrade

Marketing prédictif, content marketing, marketing automation, IA: 2017 a vu naître une profusion de nouvelles tendances et solutions qui révolutionnent les [...]

[Tribune] Les chatbots rêvent-ils de ROI à deux chiffres?
Réseaux Sociaux

[Tribune] Les chatbots rêvent-ils de ROI à deux chiffres?

Par Fabien Remise, Directeur Owned Media chez NetBooster

Chatbot est le mot de l'année 2017 pour les marques. Mais quel est l'usage d'un chatbot? Comment le lancer? Et surtout pour quelle finalité? Éléments de réponse [...]