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De Hero à Charles & Alice
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De Hero à Charles & Alice

Par Amelle Nebia

La marque de dessert Hero n'existe plus. Elle est remplacée par Charles & Alice. Un plan mené en douceur, pour rassurer les clients fidèles et en recruter de nouveaux.

Signes et sens
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Par Dominique Weizman, présidente de Dezineo www .dezineo.com

Aujourd'hui, les marques ne peuvent plus se contenter de vendre des produits ! Alors que proposer aux consommateurs désabusés ? Du sens bien sûr et, plus [...]

Alice privilégie un télémarketing ciblé
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Par Julien Van der Feer

Dans sa stratégie d'acquisition client, le FAI intègre totalement le télémarketing. Toutefois, la filiale de Telecom Italia mise sur la qualité de la prospection, [...]

Sites web : une réelle influence sur l'image
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Sites web : une réelle influence sur l'image

Par François Rouffiac

Un site web peut-il apporter un gain d'image à une marque de services de l'économie "traditionnelle" ? Oui, répond clairement une étude inédite conduite par CSA [...]