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Social media : quelles seront les tendances de 2017?

Publié par Morgane Coquais le

À quoi ressemblera l'univers des médias sociaux en 2017? Kantar Media liste 10 tendances qui marqueront l'année à venir.

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Les chatbots ne sont pas seuls...

Les chatbots sont utiles, mais ne peuvent pas tout faire. Ils ne sont qu'un outil dans tout un arsenal marketing. Lorsqu'une marque cible le dark social (c'est-à-dire le partage qui se déroule en privé notamment via les messaging apps), ce n'est plus la marque qui initie le dialogue avec les consommateurs, mais le contraire ! Ce changement important oblige les marques à cultiver une connexion humaine plus personnalisée, tout en respectant l'intimité de leurs utilisateurs. Les marques ont donc besoin de stratégies marketing globales et avant-gardistes sur ces nouveaux canaux.

Pour en savoir plus :

Comment lancer son chatbot ?

Quand les clients répondent aux clients

Eloïse Cohen,<br/>rédactrice en chef Eloïse Cohen,
rédactrice en chef

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