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Retour en images sur le Retail Dinner 2019

Publié par Floriane Salgues le

La troisième édition du Retail Dinner, événement dédié aux professionnels du retail organisé par Marketing, s'est tenue le 16 avril. Au menu : deux keynotes et de nombreux échanges.

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François-Xavier Germain, directeur marketing de Franprix

Le concept du Retail Dinner ? Du networking, mais aussi de l'inspiration, et ce, au travers de deux keynotes. François-Xavier Germain, directeur marketing de Franprix, a ainsi ouvert la soirée par une intervention sur le "marketing affinitaire", un concept cher à l'enseigne de proximité et qui guide sa transformation et sa relation avec les clients. "L'enjeu est de passer d'un marketing de masse à un marketing de la multitude", a-t-il expliqué. Le distributeur avance vers plus de transparence et d'engagement, d'agilité - "pour devancer les attentes des consommateurs" - et d'opportunité pour "être là au bon moment et au bon endroit". En ce sens, Franprix a déployé, fin mars, son nouveau programme de fidélité, bibi !, mettant la touche finale au déploiement de son concept de magasins Mandarine. "Notre nouveau programme d'avantages clients, dématérialisé, vise à récompenser la relation, pas la transaction", fait part le directeur marketing. En plus d'euros gagnés à chaque passage en caisse, les clients de Franprix reçoivent sur leur application mobile des avantages personnalisés (places de cinéma, cours de cuisine, par exemple).

À lire aussi : Franprix traque les touristes grâce au programmatique

Journaliste pour Emarketing.fr et le magazine Marketing, je parle souvent data, digital et médias sociaux. Et quand je me tais, je tweete : @FloSalgues [...]...

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