[Étude] Un consommateur joyeux regarde une publicité plus longtemps

L'émotion a un impact sur la mémorisation du message publicitaire. En effet, une émotion positive, comme la joie, améliore le taux de complétion des annonces. Pour parvenir à ce résultat, la société de services numériques AOL et l'agence d'études Iligo ont analysé les expressions faciales de 300 consommateurs exposés à 8 spots publicitaires diffusés en 2016 par des annonceurs français et internationaux, dans plusieurs secteurs. La mesure passive de 6 émotions (joie, tristesse, surprise, dégoût, peur, trouble) a été associée à la mesure déclarative d'indicateurs de performance.

Suite au visionnage des 8 spots publicitaires, l'émotion la plus ressentie était positive à 46%, suivie des émotions neutres (surprise et trouble) à 29%, puis négatives (tristesse, peur et dégoût) à 25%.

Ce protocole a mis en exergue le fait que plus l'émotion ressentie était forte, plus la mémorisation du message était bonne. Pour AOL et Iligo, les réponses émotionnelles aux annonces seraient donc plus influentes sur l'intention d'achat d'une personne que le contenu en lui-même.

Quand cette émotion était positive, elle incitait le consommateur à visionner la vidéo plus longtemps.

Iligo, spécialisée dans la compréhension des comportements de consommation et la mesure des leviers marketing, s'est associée à AOL pour accompagner des annonceurs tels que Volkswagen ou Meetic sur la perception et l'impact des créations vidéo sur les internautes selon des critères d'âge et de sexe.