« La Belgique est historiquement grande utilisatrice de cartes bancaires et de distributeurs de billets. Conséquence directe au niveau du marketing direct : la pénétration rapide et très importante des cartes de fidélisation. La majorité des consommateurs belges en ont aujourd'hui une, voire deux. Ils sont donc habitués aux systèmes de fidélisation et à la communication segmentée qui en résulte. Et par conséquent, relativement plus "éduqués" à ces techniques et plus exigeants en termes de qualité de communication (créativité, personnalisation, pertinence du ciblage...). » Elie Lieberman (Dacoteam, consultance en database marketing)