Les acteurs du plan-fichiers
Le montage d'un plan-fichiers peut impliquer cinq types d'intervenants. Si les courtiers demeurent dans la plupart des cas les maîtres d'ouvrage de ce type de prestation, ils travaillent en lien plus ou moins direct avec les autres acteurs.
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Le fichier lui appartient. C'est
en fait sa base de données clients-prospects. Les fichiers de propriétaires
constituent, potentiellement, l'offre la plus importante en matière d'adresses,
puisque toute entreprise dispose, dans l'idéal, d'une base clients. C'est parmi
ces bases que l'on trouve, notamment chez les grands comptes, les informations
les plus riches et les mieux qualifiées qui soient. Mais il s'agit d'une manne
en grande partie inaccessible : la plupart des propriétaires refusant (ou
n'envisageant pas) de commercialiser ces données.
Le producteur
Il s'agit d'une société constituant une ou des bases à
des fins de commercialisation. Ces bases lui appartiennent. Elle les diffusera
en direct et/ou via un réseau de revendeurs.
Le courtier
C'est le professionnel de la diffusion des adresses. Il
peut lui-même être dépositaire d'un certain nombre de fichiers, qu'il référence
dans son catalogue. Fichiers qu'il commercialise en exclusivité, en
semi-exclusivité, ou en libre concurrence. Certains courtiers n'hébergent aucun
fichier et concentrent leur prestation sur le montage de plans. Certains
apporteront du conseil, d'autres pas.
L'agence
A
l'exception de quelques rares sociétés, les agences de marketing direct ou de
communication ne détiennent aucun fichier. Certaines, rares également, ont créé
une équipe ou un poste dédié à la constitution de plans-fichiers pour le compte
de leurs clients. Mais, bien souvent, l'agence se contente de déléguer la
totalité du plan auprès de courtiers.
Le routeur ou le logisticien
La constitution de plans-fichiers n'est évidement pas
leur spécialité. Mais, pour travailler en fin de chaîne sur l'adresse, certains
prestataires ne manquent pas d'apporter quelques conseils, et en tous cas
peuvent jouer les intermédiaires.
