Tracking
Analyse dynamique de la communication
publicitaire d'une marque et de son incidence
sur l'attitude et sur le comportement
des consommateurs à son sujet. En
général, la collecte d'informations suit un
rythme hebdomadaire (voire quotidien) et
utilise des échantillons tournants/
glissants (contrairement aux panels). Le
tracking comporte l'avantage de non
seulement localiser la marque par rapport
à ses concurrents, mais également de
mesurer rapidement l'efficacité des
actions de communication et de détailler
les composantes et les modes de constitution
du capital de la marque (notoriété,
image, fidélité, associations…) permettant,
si besoin est, de redéfinir l'axe et/ou
les supports de la communication. Bruno
Botton explique que : « La demande
d'informations régulières en matière
d'efficacité s'étend à une plus large
gamme d'actions marketing et communication
des entreprises. Les trackings sont
désormais notamment utilisés pour mesurer
les évolutions en termes de Brand
Equity, l'image des sociétés/des marques,
la satisfaction des consommateurs et la
qualité des produits. »
