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Coût par lead ou coût par contact commercial. Le coût varie en fonction de la difficulté de la mise en relation, par rapport à la qualité recherchée du contact. Il doit être distingué du prospect avec lequel justement le contact n’a pas encore été nécessairement établi. Les sources du contact sont variées (démarchage, retour de questionnaire, rencontre lors d’une exposition ou d’un salon, appel téléphonique, enregistrement sur un site Web…). Plus l’information collectée à propos de ce contact sera précise et détaillée, plus le contact sera dit « qualifié » (qualified lead).

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