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Abandonniste

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En marketing, le terme désigne un acheteur potentiel qui abandonne/quitte le processus d’achat dans lequel il était engagé avant la fin, et donc avant d’avoir finalisé son achat. Le problème est relativement fréquent en e-commerce où la possibilité de sortir du site, d’arrêter sa commande ou simplement de changer d’avis est très simple. D’où le soin essentiel qu’il convient d’apporter à la facilité de valider la commande par une ergonomie la plus intuitive possible, une facilité et une rapidité d’exécution que la plupart des internautes shoppeurs recherchent. Par extension, le terme abandonniste est également utilisé pour désigner les abonnés à un service ou les adhérents à un parti qui ne renouvellent pas leur engagement au terme de leur contrat ou de leur adhésion.

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