Aujourd’hui, Göze KACMAZ, marketing manager western europe chez PeopleDoc, nous parle de son quotidien et des challenges qui l’accompagnent comme continuer d’accompagner [...]
Le collaborateur ambassadeur, nouvel eldorado 4.0 ?
Par Isabelle Defay
Employee Advocacy, Social Selling, Marque Employeur… Le “collaborateur ambassadeur” serait bel et bien devenu la précieuse pépite à dénicher au coeur de l’entreprise. Mais [...]
Pourquoi l'engagement des salariés via les dispositifs mobiles est-il essentiel ?
Par Ewa Kwolek-Mazur
Il n'y a aucune consensus sur la définition de l'engagement des salariés ou de l'engagement des salariés via les dispositifs mobiles. De nos jours, ce mot à la mode est également [...]
Le numérique fait aujourd'hui partie de notre quotidien, au travail comme dans notre vie privée. Il simplifie les échanges des courriers, favorise une meilleure communication, [...]
L'omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la relation client
Par Claire Morel
Selon le troisième baromètre "Perspectives de la relation client", commandité par l'Agora des directeurs de la relation client et réalisé par ADM Value, la moitié des directeurs [...]
Au sein d'un ensemble marketing dont les rémunérations ont nettement progressé en 2006, les fonctions relation client ont, de nouveau, été sensiblement revalorisées.
Informer… vos prospects, vos clients ou vos salariés
Par Brigitte Misse
Aujourd'hui, le droit à l'information évolue du fait de l'adoption prochaine en France du texte visant à transposer la directive européenne sur la protection des données [...]
