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L'omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la relation client
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Selon le troisième baromètre "Perspectives de la relation client", commandité par l'Agora des directeurs de la relation client et réalisé par ADM Value, la moitié des directeurs [...]
Au sein d'un ensemble marketing dont les rémunérations ont nettement progressé en 2006, les fonctions relation client ont, de nouveau, été sensiblement revalorisées.
Informer… vos prospects, vos clients ou vos salariés
Par Brigitte Misse
Aujourd'hui, le droit à l'information évolue du fait de l'adoption prochaine en France du texte visant à transposer la directive européenne sur la protection des données [...]
