![[Tribune] Le saviez-vous ? Mieux vaut identifier ses clients à leur entrée dans le [...]](/Img/BREVE/2013/9/183464/Tribune-saviez-vous-Mieux-vaut-identifier-ses-clients-leur-entree-L.jpg)
Les méthodes des "pure players" sont une source d'inspiration réelle pour réorienter la relation client. En 2013 et dans les années à venir, le défi des acteurs de la grande distribution consistera à entrer en interaction avec les clients lorsqu'ils sont dans le magasin.
Par Henri Danzin, co-fondateur d'Oyez! Contact digital