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Facebook commerce

Relation client omnicanale : le digital encore sous-exploité
Social media

Relation client omnicanale : le digital encore sous-exploité

Par Mégane Gensous

Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le traitement des réponses. Eptica dresse le portrait de la relation [...]

Facebook : le phénomène... est aussi marketing
Social media

Facebook : le phénomène... est aussi marketing

Par Aurélie Baffert

Depuis longtemps maintenant, les marketeurs se sont emparé des réseaux sociaux, Facebook en tête. Pour continuer de les satisfaire (et leurs cibles aussi), le réseau ne cesse [...]

KLM ouvre les réservations sur Facebook
Social media

KLM ouvre les réservations sur Facebook

Par Emilie Kovacs

La compagnie aérienne néerlandaise propose une application sur le réseau social. Elle permet de réserver des billets d'avion avec ses proches.

Facebook drague les marques
Social media

Facebook drague les marques

Par Emilie Kovacs

Le réseau social propose un bouquet de fonctionnalités adaptées aux annonceurs. Nouvelle timeline, format “Premium Ads”, messagerie, offre mobile, fonction “Reach Generator”, [...]

PagesJaunes débarque sur Facebook
Social media

PagesJaunes débarque sur Facebook

Par Emilie Kovacs

Le groupe vient de conclure un partenariat avec le réseau social. Fin janvier, il accompagnera les TPE et PME qui souhaitent être présentes sur Facebook.

LaSer Contact et iAdvize lancent le tchat pro sur Facebook
Social media

LaSer Contact et iAdvize lancent le tchat pro sur Facebook

Par Emilie Kovacs

Les deux spécialistes de la relation client permettent désormais aux marques de chatter avec leurs clients sur leurs fan pages Facebook.

ERAM PASSE DU RING A LA RUE
Retail

ERAM PASSE DU RING A LA RUE

Par Astrid de Montbeillard

Le chausseur a choisi l'univers coloré du catch mexicain pour promouvoir E-you, sa marque pour ados. La campagne a misé sur le jeu pour créer des passerelles entre le monde [...]