Notre priorité: convaincre que nous sommes une agence de voyages classique
Par Propos recueillis par Ava Eschwège
Lancé en 2000, Voyages-sncf.com, premier site marchand français, a enregistré en 2004 une progression de 71 % de son chiffre d'affaires. Reste maintenant à Rachel [...]
Après le marketing de la relation, voici le marketing de la fusion. Un préalable à l'instauration d'une relation pérenne et profonde. C'est du moins le parti pris [...]
Etudes de gestion de la relation client : vers plus d'operationnalité
Par Anika Michalowska
Longtemps limitées au seul tracking de l'indice global de la satisfaction, les études de gestion de la relation client se veulent encore plus fines dans la [...]
Au terme d'une boulimie de rachats qui lui a permis de conquérir la première place en Europe, l'agence en ligne Lastminute est, à son tour, absorbée. La nouvelle [...]
New Balance : la course en tête pour les runners !
Par Nathalie Carmeni
Passé l'effet de mode qui profita à la marque autant qu'il lui fut néfaste, New Balance tente, via un programme relationnel on line, de renouer avec sa clientèle [...]
Lorsqu'on ne dispose pas en interne d'un véritable service études, l'appel à un prestataire s'impose parfois. Voici ce qu'il vous faut savoir avant de lancer votre [...]
Par Xavier Lucron Conseil et formateur en marketing
L'analyse de vos données vous amène à découper votre clientèle ou vos prospects en plusieurs segments. Il vous faut ensuite choisir ceux sur lesquels vous allez [...]
Par Patrick Visier président de Conso Lists, vice-président du SNCD
Voilà plus de trente ans que le MD a commencé sa vague expansionniste et on n'a pas trouvé mieux, plus rentable et moins cher pour faire de la conquête et de la [...]
Exit le "roi de la pomme de terre", trop lié à la purée. Pour marquer son expertise sur l'ensemble du produit cher à Parmentier, Vico change de claim et met [...]
En butte à la montée en puissance du hard discount, le n° 2 mondial du secteur de l'entretien, Lever Fabergé France (Unilever), mise sur un changement de [...]
Poursuivant son développement sur le très compétitif marché du tourisme on line, Vivacances consolide ses positions par le lancement d'e-Vacances, un service en [...]
Les professionnels des marketing services se sont engagés dans un mouvement massif vers l'intégration de leurs organisations et de leurs approches. Une même [...]
