accenture plc.

LES PROGRAMMES ENRICHISSENT LA RELATION MARQUE-CLIENT
Cross canal

LES PROGRAMMES ENRICHISSENT LA RELATION MARQUE-CLIENT

Par Véronique Méot

Pour garder des consommateurs moins fidèles, les enseignes et les marques privilégient les campagnes dématérialisées et mobiles. Et surtout, elles développent le relationnel [...]

Les points de vente, carrefours stratégiques pour les opérateurs télécom
Retail

Les points de vente, carrefours stratégiques pour les opérateurs télécom

Par Hélène Leremon

Une étude menée par Accenture démontre que dans le secteur des télécoms, les boutiques deviennent un canal de distribution incontournable pour améliorer l'expérience client. [...]

Les directeurs marketing sévères envers leur entreprise
Carrière

Les directeurs marketing sévères envers leur entreprise

Par AMELLE NEBIA

Les directions marketing sont confrontées à des budgets trop limités, une pénurie de compétences et des outils inadaptés. La première mise en cause est leur maison mère.

Accenture veut réchauffer la relation client sur le Web
Agences

Accenture veut réchauffer la relation client sur le Web

Par ILONA VIORNERY

Pour sa troisième édition de la chaîne de l'innovation, le cabinet de conseil a choisi de s'intéresser, entre autres, à l'humanisation de la relation virtuelle dans la vente [...]

Les pays émergents prêts à agir pour lutter contre le changement climatique
Média

Les pays émergents prêts à agir pour lutter contre le changement climatique

Par ILONA VIORNERY

La troisième édition de l'étude climate change d'Accenture montre que les pays émergents sont plus engagés dans la lutte contre le changement climatique que les pays industrialisés. [...]

Le développement durable, une «réalité non négociable»
Carrière

Le développement durable, une «réalité non négociable»

Par AURELIE CHARPENTIER

Non, le développement durable n'est pas qu'un phénomène de mode. Il serait, au contraire, devenu une tendance de fond, qui modifie les stratégies des sociétés. Tel est le [...]

Et si la Chine s'éveillait au... marketing
Média

Et si la Chine s'éveillait au... marketing

Par Ava ESCHWEGE

Le cabinet Accenture a identifié trois grandes catégories de consommateurs offrant un fort potentiel aux marques étrangères sur le marché chinois.

Accenture fait le point sur le réchauffement climatique
Cross canal

Accenture fait le point sur le réchauffement climatique

Par SALIM OMARI

Selon une étude mondiale Accenture, les consommateurs se disent prêts à privilégier les fournisseurs d'énergie contribuant à la réduction des gaz à effet de serre.

21 %
Insights

21 %

Par STEPHAN MINARD

Le client est un et divisible
Data

Le client est un et divisible

Par Muriel Jaouën

Une étude menée par Accenture montre à quel point l'intégration des canaux et médias est loin de prévaloir dans les grandes entreprises américaines et britanniques.