LES PROGRAMMES ENRICHISSENT LA RELATION MARQUE-CLIENT
Par Véronique Méot
Pour garder des consommateurs moins fidèles, les enseignes et les marques privilégient les campagnes dématérialisées et mobiles. Et surtout, elles développent le relationnel [...]
Les points de vente, carrefours stratégiques pour les opérateurs télécom
Par Hélène Leremon
Une étude menée par Accenture démontre que dans le secteur des télécoms, les boutiques deviennent un canal de distribution incontournable pour améliorer l'expérience client. [...]
Les directeurs marketing sévères envers leur entreprise
Par AMELLE NEBIA
Les directions marketing sont confrontées à des budgets trop limités, une pénurie de compétences et des outils inadaptés. La première mise en cause est leur maison mère.
Accenture veut réchauffer la relation client sur le Web
Par ILONA VIORNERY
Pour sa troisième édition de la chaîne de l'innovation, le cabinet de conseil a choisi de s'intéresser, entre autres, à l'humanisation de la relation virtuelle dans la vente [...]
Les pays émergents prêts à agir pour lutter contre le changement climatique
Par ILONA VIORNERY
La troisième édition de l'étude climate change d'Accenture montre que les pays émergents sont plus engagés dans la lutte contre le changement climatique que les pays industrialisés.
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Produits défectueux : un coût élevé pour les fabricants et les distributeurs
Par SIMON PATRICK
Une étude Accenture révèle que le retour des produits électroniques grand public, coûte chaque année 7,3 milliards d'euros aux fabricants et aux distributeurs.
Le développement durable, une «réalité non négociable»
Par AURELIE CHARPENTIER
Non, le développement durable n'est pas qu'un phénomène de mode. Il serait, au contraire, devenu une tendance de fond, qui modifie les stratégies des sociétés. Tel est le [...]
Accenture fait le point sur le réchauffement climatique
Par SALIM OMARI
Selon une étude mondiale Accenture, les consommateurs se disent prêts à privilégier les fournisseurs d'énergie contribuant à la réduction des gaz à effet de serre.
Une étude menée par Accenture montre à quel point l'intégration des canaux et médias est loin de prévaloir dans les grandes entreprises américaines et britanniques.
