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Leroy Merlin, Fnac, Carrefour... 3 enseignes qui s'essayent au live shopping

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Pour garder le lien avec leurs clients, compenser la fermeture de leurs magasins ou simplement essayer de nouveaux canaux digitaux, les enseignes se mettent au live shopping. En voici trois exemples !

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Leroy Merlin x AEG : le tutoriel interactif

" On assiste à l'humanisation du commerce digital ", explique Antoine Leclercq, fondateur de Caast.tv, qui accompagné Leroy Merlin sur l'organisation de différents live, dont une session en partenariat avec la marque AEG, spécialiste dans les outils électroportatifs (visseuses, etc.). C'est Renaud Bauer, fan et expert en bricolage, qui a été choisi de concert par la marque et le distributeur pour animer ce live et présenter la nouvelle gamme de produits. " L'expérience consistait en une réelle démonstration interactive, puisque l'audience pouvait poser des questions pendant le live par chat ", détaille Antoine Leclercq. Les questions sont modérées et organisées pour qu'ensuite, en replay, elles apparaissent au moment où l'influenceur y apporte une réponse. Leroy Merlin a ensuite intégré la vidéo du replay sur la fiche produit Visseuse à choc sans fil sans batterie AEG. Résultats : un ROI est immédiat, avec une augmentation de 270 % des ventes dans les 48 h, un bond de 102 % du CA entre l'avant et l'après- live et un nombre de visites sur les pages produits multiplié par six le jour du live.

Barbara Haddad

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