Genesys s'associe à Microsoft Business Solutions

Genesys Telecommunication Laboratories, filiale d'Alcatel, devient partenaire ISV de Microsoft Business Solutions. Dans le cadre de ce partenariat, Genesys offrira un connecteur Gplus pour Microsoft CRM, une intégration préconfigurée reliant sa suite de solutions de centres d'appels aux applications de gestion de la relation client de Microsoft.