Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Marketing

Acticall optimise le traitement des e-mails entrants de ses clients

Publié par Sophie MENSIOR le

Je m'abonne
  • Imprimer
Acticall, spécialiste en CRM et l'un des principaux outsourceurs en France, équipe son centre de contacts multimédia avec Eptica Email Management pour optimiser la gestion des e-mails entrants de ses clients. Dorénavant, Acticall est en mesure de proposer à ses clients une prestation multicanale (téléphone + e-mails).
Aujourd'hui, la solution est utilisée par une dizaine d'agents, qui traitent environ 200 e-mails par jour. A terme, l'utilisation de la solution Eptica sera étendue à l'ensemble des clients de l'outsourceur.
Je m'abonne

NEWSLETTER | Abonnez-vous pour recevoir nos meilleurs articles

La rédaction vous recommande