La Poste mise sur le «parler vrai»

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« Les postiers souffrent encore d'une image écornée, explique Catherine Dardelet, directrice de la communication de La Poste. D'où l'idée de proposer une campagne construite en collaboration directe avec eux. Ils ont ainsi élaboré 20 messages-clés. » Le slogan «Pour moi un crédit s'accorde ou se refuse, mais toujours dans l'intérêt du client» énoncé par Soraya, conseillère financière au bureau du Père Lachaise, pose le débat du surendettement. Dans une société où l'image de la banque est malmenée, c'est plutôt bien vu. La Poste endosse très distinctement la responsabilité d'une certaine moralisation des dépenses des ménages. Il s'agit clairement d'une opération vérité.

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Eloïse Cohen,<br/>rédactrice en chef Eloïse Cohen,
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