Échelle développée en 1979 par Mary Schlinger pour analyser les réactions affectives aux publicités télévisées. Elle comporte sept facettes (divertissement, confusion, informations pertinentes, renforcement de la marque, empathie, familiarité, aliénation) pour un total de 32 items mesurés sur des échelles de type Likert à sept points.

Définitions sur le même sujet

CES (customer effort support)

Échelle (ou index) Romantisme-Classissisme

Échelle d’implication GSMI

Échelle de l’image d’un pays (ou échelle de Martin et Eroglu)

Échelle de Feick et Price

Échelle CETSCALE