Échelle proposée en 2000 par Jérôme Lacoeuilhe. Cette échelle d’attachement à la marque traduit une réaction affective durable envers la marque exprimant une relation de proximité psychologique avec celle-ci. Validée sous un angle confirmatoire, cette échelle unidimensionnelle (format Likert en 6 points) est aisément administrable tant dans une recherche académique que dans une étude de marché à vocation managériale.

Définitions sur le même sujet

Échelle de la fidélité

Échelles ETCB

CES (customer effort support)

Échelle des valeurs matérielles (ou échelle de Richins et Dawson)

Échelle monadique

Échelle de la parité perçue des marques