GlossaireE Échelle CSAT Imprimer Échelle proposée par George Brooker en 1975. Elle comporte 20 items contenant chacun deux propositions opposées et analyse l’accomplissement (au sens du besoin ultime de la hiérarchie de Maslow) de l’individu. Contenus sur le même sujet Échelle MSF Échelle de classement (ou échelle nominale) Échelle ordinale Qatar Airways entre dans l'univers Meta ! Pub en ligne : Google a bloqué 5,6 millions de comptes d'annonceurs en 2021 Qu'est-ce que la satisfaction client ? Qu'est-ce que l'email marketing ?