Transfert (entre marques)
Sur une même catégorie de produits, le consommateur change de marque d’un acte d’achat à l’autre. L’intérêt des études de panels est justement de pouvoir prendre conscience de ce phénomène et du moment où il est intervenu.
![[Tribune] Comment les robots conversationnels dynamisent-ils les stratégies omnicanales ?](https://www.e-marketing.fr/Assets/Img/BREVE/2021/7/363053/Tribune-Comment-robots-conversationnels-dynamisent-ils-strategies-omnicanales--L.jpg)
