Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Marketing

Transfert comportemental

  • Imprimer
Concept proposé par Régine Van Heems pour « décrire de manière théorique, analytique et exhaustive les réponses comportementales qui peuvent être données par un client à l’extension du système de vente de l’entreprise […] Le transfert comportemental est la réponse comportementale, biaisée (non aléatoire), exprimée après période stabilisation, par une unité de décision en fonction d’un processus psychologique de décision, à l’égard d’une nouvelle formule de distribution émise par une entreprise auprès de laquelle l’unité de décision était client grâce à une formule plus ancienne. »

Définitions sur le même sujet

La rédaction vous recommande

Par Diabolocom

30 des clients se sont deja detournes une marque parce que celle ci ne les connaissait pas suffisamment historique de leurs echanges etait [...]