Situation d’achat
Groupe de facteurs liés aux caractéristiques
d'un lieu d'achat particulier ainsi qu'au
moment où l'achat est réalisé. Ces facteurs
furent explorés initialement par Russell
Belk, dès le début des années 1970. La
situation d'achat fait désormais l'objet de
nombreuses recherches car elle constitue
une variable pouvant contribuer à expliquer
le comportement d'achat d'un individu.
Jean-François Lemoine rappelle
qu'une situation peut être identifiée à
l'aide de cinq composantes : l'environnement
physique (caractéristiques du lieu
d'achat), l'environnement social (l'acheteur
potentiel est-il ou non accompagné),
la perspective temporelle (temps disponible/
consacré, moment de l'achat), les états
antérieurs propres à l'individu et la définitions
des rôles (objectif de l'achat). « Les
variables contextuelles peuvent être assimilées
à des outils de gestion permettant :
aux producteurs de segmenter leurs
marchés ; aux distributeurs d'influencer
favorablement les achats des consommateurs
grâce à une offre de service adaptée,
notamment en matière de conseil, et à un
aménagement spécifique des rayons
(design du mobilier, éclairage des articles,
disposition des produits) » explique Jean-
François Lemoine.
