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Schéma

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En psychologie du consommateur, un schéma est une structure cognitive regroupant un ensemble de connaissances structurées et organisées. Cet ensemble de connaissances provient de l’expérience de l’individu et ce dernier le met à profit pour interpréter et catégoriser l’information nouvelle à laquelle il est exposé. Ainsi, un individu possède des schémas sur le soi, sur la personne, sur des groupes de personnes, sur les rôles ou encore sur les événements.