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Retail renaissance

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Tendance de la distribution apparue au début des années 2010, dans les économies dites développées principalement. Les crises économiques successives ayant contribué à ralentir l’activité économique et en premier lieu le commerce physique (versus le commerce en ligne) ont incité ses acteurs à réagir. Apparition de nouveaux formats de magasins (souvent plus urbains pour plus de proximité), intégration des technologies de l’information (self scanning, commande sur Web + drive-in, écrans tactiles sur les chariots, flash codes dans les rayons…), affichage manifeste d’une responsabilité sociétale (facilités pour le recyclage de produits usagés, réduction des emballages, charte éthique, commerce équitable…), réintroduction du facteur humain (conseil et assistance), expérience globale au-delà de l’acte d’achat (marketing sensoriel, retailtainment, storytelling…).

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