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Glossaire Q

Question à double réponse

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Question dont la formulation appelle une double réponse de la part de la personne interrogée, risquant ainsi d'introduire un biais en raison du risque de confusion.

Définitions sur le même sujet

Question indirecte

NPS (net promoter score)

CES (customer effort support)

Question directe

Étude de marché

FAQ

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