Empathie
Aptitude de se placer à la place d’un autre. Pour le vendeur, le but est de se mettre à la place d’un client afin de mieux percevoir ses besoins et ses attentes, de manière à orienter son argumentation en conséquence.
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![[Podcast] Génération XX, entrepreneuses et fières](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/5/349432/Podcast-Generation-entrepreneuses-fieres-L.jpg)
