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Empathie

Glossaire E

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Aptitude de se placer à la place d’un autre. Pour le vendeur, le but est de se mettre à la place d’un client afin de mieux percevoir ses besoins et ses attentes, de manière à orienter son argumentation en conséquence.

Définitions sur le même sujet

Mimétisme

CONSUMMER CHOICE MODEL

Échelle VRP

Zinzin

E

Positionnement

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