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Cross merchandising

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Démarche consistant à installer les produits en linéaire, en fonction d’une complémentarité avérée ou supposée. À l’extrême, la démarche aboutit à une gestion du référencement et du merchandising, par univers de consommation. L’objectif est de suggérer cette complémentarité au client et de déclencher ainsi des achats qui n’avaient pas été prévus, lors de son entrée dans le magasin.