S.A.V. (service après-vente)
Ensemble des services fournis par un producteur
ou par un distributeur à ses
clients, après la vente du produit (installation,
formation et conseils d'utilisation,
révision, entretien, dépannage,
réparation, application des conditions de
garantie, informations, réception d'appels
24h/24 sur hot-line…). Sa mention est
parfois accompagnée des lettres P (pièces),
MO (main-d'oeuvre) et/ou D (déplacement),
qui qualifient sa portée et la
nature de la garantie.
