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L'expérience du consommateur : la nouvelle définition de la marque
Social media

L'expérience du consommateur : la nouvelle définition de la marque

Par Luc Tuntzler

Dans son livre "La marque face à la révolution", Yan Claeyssen pose à plat l'évolution des rapports entre les consommateurs et la marque suite aux transformations du web. [...]

Yan Claeyssen, AACC et ETO
Cross canal

Yan Claeyssen, AACC et ETO

Par GENEVIEVE BERTRAND

Pour Yan Claeyssen, président de l'agence ETO et vice-président de l'AACC, 2011 n'a pas connu de grande innovation en marketing relationnel. Mais trois tendances vont émerger [...]

Social Heroes sur Facebook, YouTube, Twitter...
Social media

Social Heroes sur Facebook, YouTube, Twitter...

Par Damien Grosset

Plus qu'une mode, les médias sociaux sont devenus une plaque tournante des usages web. Un espace où les internautes font du « self-branding» et avancent masqués. Sur cette [...]

La fin de la publicité «des grands récits»
Média

La fin de la publicité «des grands récits»

Par Yan Claeyssen

Les grands récits publicitaires sont morts. Ils doivent laisser place à de petits récits interactifs, multimédias, orchestrés par les consommateurs eux-mêmes. Place donc [...]

Le marketing interactif séduit les annonceurs
Data

Le marketing interactif séduit les annonceurs

Par CELINE OZIEL, ISABELLE SALLARD

L'UDA et l'institut Ballester Consulting viennent de dévoiler les résultats de leur étude annuelle sur le marketing direct multicanal. Celle-ci révèle que le marketing interactif [...]

Surfez, vous êtes tracé
Data

Surfez, vous êtes tracé

Par Céline Ozeil

Les nouvelles technologies, à l'image d'Internet, de la carte RFID ou du téléphone mobile, offrent aux marques la possibilité d'aller toujours plus loin dans la connaissance [...]

Formations
Carrière

Formations

Par Yveline Couteux

Données : les consommateurs plébiscitent la transparence
Data

Données : les consommateurs plébiscitent la transparence

Par Céline Oziel

Selon le premier “Baromètre de l'intrusion” publié par l'agence ETO et le cabinet d'études Market Audit, 66 % des consommateurs estiment que les enseignes ne les informent [...]

Cantique d'un e-marketer venu du Nord
Carrière

Cantique d'un e-marketer venu du Nord

Par Nathalie Carmeni

Doyen du marketing interactif et spécialiste de ses émanations électroniques les plus en vogue, les e-mails, Yan Claeyssen signe un ouvrage qui célèbre les meilleures pratiques [...]

Fidélisation on line : personnaliser avec doigté
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Fidélisation on line : personnaliser avec doigté

Par Delphine Sauzay

Comment fidéliser dans un monde où le zapping est la règle commune ? Deux axes peuvent être explorés simultanément. Le premier rassemble les mécaniques à points, sous forme [...]