Philippe Bonnet et Yan Claeyssen, vice-présidents de la délégation Customer Marketing de l'AACC
Par Aude Guesnon
Philippe Bonnet, CEO de Wunderman Group France et Yan Claeyssen, directeur général d'ETO, Groupe Publicis épauleront CAtherine Michaud, présidente de la délégation [...]
Philippe Bonnet et Yan Claeyssen, nommés vices-présidents de la délégation Customer Marketing de l'AACC
Par Aude Guesnon
Philippe Bonnet, CEO de Wunderman Group France et Yan Claeyssen, directeur général d'ETO, Groupe Publicis épauleront Catherine Michaud, présidente de la délégation [...]
L'expérience du consommateur : la nouvelle définition de la marque
Par Luc Tuntzler
Dans son livre "La marque face à la révolution", Yan Claeyssen pose à plat
l'évolution des rapports entre les consommateurs et la marque suite aux [...]
« Idéalement, il faut travailler sur la valeur de la marque et récompenser le client »
Par Astrid de MONTBEILLARD
Dématérialisation des programmes de fidélité et multiplication des fan pages pour un même annonceur, tels sont les leviers à moyen et long terme pour travailler [...]
Pour Yan Claeyssen, président de l'agence ETO et vice-président de l'AACC, 2011 n'a pas connu de grande innovation en marketing relationnel. Mais trois tendances [...]
Plus qu'une mode, les médias sociaux sont devenus une plaque tournante des usages web. Un espace où les internautes font du « self-branding» et avancent masqués. [...]
Les grands récits publicitaires sont morts. Ils doivent laisser place à de petits récits interactifs, multimédias, orchestrés par les consommateurs eux-mêmes. [...]
L'UDA et l'institut Ballester Consulting viennent de dévoiler les résultats de leur étude annuelle sur le marketing direct multicanal. Celle-ci révèle que le [...]
Les nouvelles technologies, à l'image d'Internet, de la carte RFID ou du téléphone mobile, offrent aux marques la possibilité d'aller toujours plus loin dans la [...]
Données : les consommateurs plébiscitent la transparence
Par Céline Oziel
Selon le premier “Baromètre de l'intrusion” publié par l'agence ETO et le cabinet d'études Market Audit, 66 % des consommateurs estiment que les enseignes ne les [...]
Doyen du marketing interactif et spécialiste de ses émanations électroniques les plus en vogue, les e-mails, Yan Claeyssen signe un ouvrage qui célèbre les [...]
Comment fidéliser dans un monde où le zapping est la règle commune ? Deux axes peuvent être explorés simultanément. Le premier rassemble les mécaniques à points, [...]
