L'innovation : facteur-clé du succès de l'expérience d'achat
Par Stéphane Guillard
Si les habitudes de consommation diffèrent d'un pays à l'autre, les acheteurs s'entendent sur une chose: l'expérience d'achat. Pour s'adapter aux nouvelles attentes du consommateur, [...]
"Churn": passer à la vitesse supérieure grâce à l'approche prédictive
Par Thomas Cabrol, co-fondateur et chief data scientist de Dataiku
En permettant de prédire les risques d'attrition (churn), la data science est un outil marketing de premier ordre. Elle permet de prédire les comportements des utilisateurs, [...]
COMMENT INTEGRER DES DONNEES GEOGRAPHIQUES A SON MARKETING?
Par Astrid de Montbeillard, Géraldine Bernard
POUR CONNAITRE PRECISEMENT LA SITUATION GEOGRAPHIQUE DES CLIENTS ET/ OU PROSPECTS ET, ENSUITE, AFFINER SA POLITIQUE DE MARKETING RELATIONNEL, LE GEOMARKETING PEUT S'AVERER [...]
COMMENT INTEGRER DES DONNEES GEOGRAPHIQUES A SON MARKETING
Par Astrid de Montbeillard
POUR AFFINER LEUR STRATEGIE DE MARKETING RELATIONNEL, LES ENTREPRISES PEUVENT MISER SUR LE GEOMARKETING ET CONNAITRE PRECISEMENT LA POSITION GEOGRAPHIQUE DE LEURS CLIENTS [...]
Pour conquérir et retenir le client, il est impératif de le satisfaire dans la durée. après les 4 P - Product, Price, Place, Promotion - voici l'ère des 3 R : retention, [...]
L'E-COMMERCE DECOUVRE LES VERTUS DE LA FIDELISATION
Par Isabelle SALLARD
Avec plus de 20 MdEuros dépensés sur la Toile en 2008, le secteur est en plein développement. Aussi, la tentation est forte pour ses acteurs de concentrer leurs actions marketing [...]
Multiplier les services pour faciliter la vie de leurs clients est une nouvelle façon pour les marques de les fidéliser et de se différencier de la concurrence. Mais aussi [...]
Avec la levée de l'interdiction du cobranding en France en 2007, les annonceurs ont trouvé un nouvel outil marketing de fidélisation et de recrutement. Après un démarrage [...]
Timberland, l'empreinte outdoor de plus en plus visible
Par AURELIE CHARPENTIER
Avec sa nouvelle signature «Take it all on», Timberland ne recule devant rien. La marque investit en communication tout en revisitant ses points de vente, en suivant deux [...]
Le 501 repart à la conquête des 15-25 ans. Pour séduire cette cible, Levi's a repris la parole en télévision, relooké son site internet et animé ses points de vente.
Sixt a lancé une nouvelle campagne Rich Media avec l'agence Digitas. Plus d'une centaine de réservations ont déjà été comptabilisées sur le site. Un pari couronné de succès. [...]
A l'occasion de ses 30 ans, la célèbre maison d'édition canadienne lance une vaste campagne de marketing, tout au long de l'été. L'objectif? Combattre les préjugés sur les [...]
Après une période difficile, le distributeur veut renouer avec la success story de ses débuts. Pour réussir, il met sur pied une stratégie marketing plus agressive.
Rebaptisée Belambra vvf, VVF Vacances rajeunit son offre qui passe par deux axes majeurs: la fidélisation de la clientèle historique et la conquête de clients étrangers, [...]
Les concessions Toyota au volant de la relation client
Par Céline Oziel
Pour le recrutement et la fidélisation clients, la marque japonaise a mis à disposition des concessions un outil de gestion de campagne avec un maître mot: autonomie d'utilisation. [...]
Fidélisation et nouvelles technologies : un monde d'opportunités
Par Muriel Jaouen
Outils Sur un marché porteur et dynamique, les approches de fidélisation bénéficient des progrès technologiques qui apportent de nouvelles possibilités en termes de connaissance [...]
Dans sa stratégie d'acquisition client, le FAI intègre totalement le télémarketing. Toutefois, la filiale de Telecom Italia mise sur la qualité de la prospection, plutôt [...]
De par les volumes qu'il traite et son coût raisonnable, le télémarketing présente bien des atouts pour permettre aux entreprises de conquérir des clients. D'autant plus [...]
Cette année, la DMA a eu lieu à San Francisco, pas très loin du siège de Google. Tout un symbole tant le Search Marketing a occupé une place importante lors de ce salon. [...]
Laurent Fischer (Nintendo) : Instaurer un contact permanent entre l'acheteur et la marque
Par Propos recueillis par Samir Azzemou
Entre Nintendo et Laurent Fischer, c'est une longue histoire qui vient de franchir une nouvelle étape: le directeur marketing de la filiale française devient le directeur [...]
Image, relation, attachement, fidélité…, les vertus du magazine de marque représentent le Graal pour les marques en quête de rayonnement auprès des consommateurs. Attention [...]
