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Conquête clients

L'innovation : facteur-clé du succès de l'expérience d'achat
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L'innovation : facteur-clé du succès de l'expérience d'achat

Par Stéphane Guillard

Si les habitudes de consommation diffèrent d'un pays à l'autre, les acheteurs s'entendent sur une chose: l'expérience d'achat. Pour s'adapter aux nouvelles attentes du consommateur, [...]

"Churn": passer à la vitesse supérieure grâce à l'approche prédictive
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"Churn": passer à la vitesse supérieure grâce à l'approche prédictive

Par Thomas Cabrol, co-fondateur et chief data scientist de Dataiku

En permettant de prédire les risques d'attrition (churn), la data science est un outil marketing de premier ordre. Elle permet de prédire les comportements des utilisateurs, [...]

COMMENT INTEGRER DES DONNEES GEOGRAPHIQUES A SON MARKETING?
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COMMENT INTEGRER DES DONNEES GEOGRAPHIQUES A SON MARKETING?

Par Astrid de Montbeillard, Géraldine Bernard

POUR CONNAITRE PRECISEMENT LA SITUATION GEOGRAPHIQUE DES CLIENTS ET/ OU PROSPECTS ET, ENSUITE, AFFINER SA POLITIQUE DE MARKETING RELATIONNEL, LE GEOMARKETING PEUT S'AVERER [...]

COMMENT INTEGRER DES DONNEES GEOGRAPHIQUES A SON MARKETING
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COMMENT INTEGRER DES DONNEES GEOGRAPHIQUES A SON MARKETING

Par Astrid de Montbeillard

POUR AFFINER LEUR STRATEGIE DE MARKETING RELATIONNEL, LES ENTREPRISES PEUVENT MISER SUR LE GEOMARKETING ET CONNAITRE PRECISEMENT LA POSITION GEOGRAPHIQUE DE LEURS CLIENTS [...]

Le marketing d'aujourd'hui ne manque pas d'air
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Le marketing d'aujourd'hui ne manque pas d'air

Par ANNE-MARIE GAULTIER

Pour conquérir et retenir le client, il est impératif de le satisfaire dans la durée. après les 4 P - Product, Price, Place, Promotion - voici l'ère des 3 R : retention, [...]

L'E-COMMERCE DECOUVRE LES VERTUS DE LA FIDELISATION
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L'E-COMMERCE DECOUVRE LES VERTUS DE LA FIDELISATION

Par Isabelle SALLARD

Avec plus de 20 MdEuros dépensés sur la Toile en 2008, le secteur est en plein développement. Aussi, la tentation est forte pour ses acteurs de concentrer leurs actions marketing [...]

La marque, nouveau coach du quotidien
Cross canal

La marque, nouveau coach du quotidien

Par BEATRICE HERAUD

Multiplier les services pour faciliter la vie de leurs clients est une nouvelle façon pour les marques de les fidéliser et de se différencier de la concurrence. Mais aussi [...]

Le cobranding cherche ses marques
Cross canal

Le cobranding cherche ses marques

Par Isabelle Sallard

Avec la levée de l'interdiction du cobranding en France en 2007, les annonceurs ont trouvé un nouvel outil marketing de fidélisation et de recrutement. Après un démarrage [...]

Timberland, l'empreinte outdoor de plus en plus visible
Retail

Timberland, l'empreinte outdoor de plus en plus visible

Par AURELIE CHARPENTIER

Avec sa nouvelle signature «Take it all on», Timberland ne recule devant rien. La marque investit en communication tout en revisitant ses points de vente, en suivant deux [...]

Levi's se déboutonne
Agences

Levi's se déboutonne

Par AVA ESCHWEGE

Le 501 repart à la conquête des 15-25 ans. Pour séduire cette cible, Levi's a repris la parole en télévision, relooké son site internet et animé ses points de vente.

Sixt booste sa stratégie de recrutement
Agences

Sixt booste sa stratégie de recrutement

Par Claire PHAM

Sixt a lancé une nouvelle campagne Rich Media avec l'agence Digitas. Plus d'une centaine de réservations ont déjà été comptabilisées sur le site. Un pari couronné de succès. [...]

Harlequin s'offre une cure de jeunisme
Média

Harlequin s'offre une cure de jeunisme

Par Isabelle SALLARD

A l'occasion de ses 30 ans, la célèbre maison d'édition canadienne lance une vaste campagne de marketing, tout au long de l'été. L'objectif? Combattre les préjugés sur les [...]

Marionnaud se refait une beauté
Retail

Marionnaud se refait une beauté

Par Béatrice Héraud

Après une période difficile, le distributeur veut renouer avec la success story de ses débuts. Pour réussir, il met sur pied une stratégie marketing plus agressive.

VVF change d'identité
Média

VVF change d'identité

Par Isabelle Sallard

Rebaptisée Belambra vvf, VVF Vacances rajeunit son offre qui passe par deux axes majeurs: la fidélisation de la clientèle historique et la conquête de clients étrangers, [...]

Les concessions Toyota au volant de la relation client
Data

Les concessions Toyota au volant de la relation client

Par Céline Oziel

Pour le recrutement et la fidélisation clients, la marque japonaise a mis à disposition des concessions un outil de gestion de campagne avec un maître mot: autonomie d'utilisation. [...]

Fidélisation et nouvelles technologies : un monde d'opportunités
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Fidélisation et nouvelles technologies : un monde d'opportunités

Par Muriel Jaouen

Outils Sur un marché porteur et dynamique, les approches de fidélisation bénéficient des progrès technologiques qui apportent de nouvelles possibilités en termes de connaissance [...]

Alice privilégie un télémarketing ciblé
Média

Alice privilégie un télémarketing ciblé

Par Julien Van der Feer

Dans sa stratégie d'acquisition client, le FAI intègre totalement le télémarketing. Toutefois, la filiale de Telecom Italia mise sur la qualité de la prospection, plutôt [...]

TÉLÉMARKETING, UN LEVIER DE PROSPECTION
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TÉLÉMARKETING, UN LEVIER DE PROSPECTION

Par Par Julien van der Feer

De par les volumes qu'il traite et son coût raisonnable, le télémarketing présente bien des atouts pour permettre aux entreprises de conquérir des clients. D'autant plus [...]

Live from DMA 2006
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Live from DMA 2006

Par Yan Claeyssen

Cette année, la DMA a eu lieu à San Francisco, pas très loin du siège de Google. Tout un symbole tant le Search Marketing a occupé une place importante lors de ce salon. [...]

Le consumer magazine dans tous ses états
Média

Le consumer magazine dans tous ses états

Par Nathalie Carmeni

Image, relation, attachement, fidélité…, les vertus du magazine de marque représentent le Graal pour les marques en quête de rayonnement auprès des consommateurs. Attention [...]