Afnor

L'Afnor mesure la qualité de l'expérience client
Retail

L'Afnor mesure la qualité de l'expérience client

Par Camille Lhost

Comment créer une expérience d'achat mémorable et ainsi fidéliser ses clients ? L'Afnor apporte un début de réponse grâce à une gamme de services innovants, baptisée Indiko. [...]

[Tribune] Loi pour la République Numérique et avis clients
Média

[Tribune] Loi pour la République Numérique et avis clients

Par Stéphanie Marius

La loi pour une République numérique, votée le 3 mai au Sénat, promettait d'encadrer davantage les avis clients et de certifier leur authenticité. Une promesse qui n'est [...]

La norme contre les faux avis en ligne est née
Insights

La norme contre les faux avis en ligne est née

Par Claire Morel

À partir du 4 juillet, les sites peuvent afficher la norme NF Z74-501. Celle-ci les engage à traiter les avis de consommateurs en toute transparence et selon certaines règles, [...]

AFNOR Certification va gérer le label Responsabilité sociale
Carrière

AFNOR Certification va gérer le label Responsabilité sociale

Par Dominique Fevre

L'Association pour la promotion et le développement du label Responsabilité sociale (ALRS) confie à AFNOR Certification la réalisation des évaluations de centres de relation [...]

Faux avis de consommateurs, l'Afnor établit une feuille de route
Carrière

Faux avis de consommateurs, l'Afnor établit une feuille de route

Par François Deschamps

L'Association française de normalisation (Afnor) a réuni la première commission chargée de proposer des bonnes pratiques sur la fiabilité des avis sur Internet, d'ici à fin [...]

Nouveaux logos pour NF et Afaq
Média

Nouveaux logos pour NF et Afaq

Par Catherine Heurtebise

ADKV Mark a créé les nouveaux logos de ces deux entités de l'Afnor.

Mistergooddeal certifié
Carrière

Mistergooddeal certifié

Par CEDRIC VAUCHEL

Mistergooddeal a obtenu, pour l'ensemble des activités de sa Supply Chain (Relation Client et Logistique), la Certification AFAQ ISO 9001.

Les centres d'appels se dotent d'une norme NF
Carrière

Les centres d'appels se dotent d'une norme NF

Par Laure Deschamps

Prestataires en centres de gestion de contacts ou centres d'appels internalisés disposent désormais d'un outil référent pour faire reconnaître leur qualité de service : [...]

La Couronne et Pocheco, respectueux de l'environnement
Média

La Couronne et Pocheco, respectueux de l'environnement

Par Sophie Mensior

Afnor Certification vient d'apposer la marque NF Environnement "enveloppes et pochettes postales" à La Couronne et Pocheco.

Une norme Afnor pour les études
Insights

Une norme Afnor pour les études

Par Anika Michalowska

A l'initiative de Syntec Etudes Marketing et Opinion, l'Afnor publie la première norme française de qualité des études de marché et d'opinion, la norme NF X 50-057.