Comment créer une expérience d'achat mémorable et ainsi fidéliser ses clients ? L'Afnor apporte un début de réponse grâce à une gamme de services innovants, [...]
[Tribune] Loi pour la République Numérique et avis clients
Par Stéphanie Marius
La loi pour une République numérique, votée le 3 mai au Sénat, promettait d'encadrer davantage les avis clients et de certifier leur authenticité. Une promesse qui [...]
À partir du 4 juillet, les sites peuvent afficher la norme NF Z74-501. Celle-ci les engage à traiter les avis de consommateurs en toute transparence et selon [...]
Tribune libre - "Norme Afnor sur les avis des consommateurs en ligne : les futures règles du jeu"
Par Céline Avignon et Céline Avignon et Mathilde Alzamora
L'avant-projet de norme encadrant les processus de traitement, de collecte, de restitution et de publication des avis de consommateurs sur internet est soumis à [...]
AFNOR Certification va gérer le label Responsabilité sociale
Par Dominique Fevre
L'Association pour la promotion et le développement du label Responsabilité sociale (ALRS) confie à AFNOR Certification la réalisation des évaluations de centres [...]
Faux avis de consommateurs, l'Afnor établit une feuille de route
Par François Deschamps
L'Association française de normalisation (Afnor) a réuni la première commission chargée de proposer des bonnes pratiques sur la fiabilité des avis sur Internet, [...]
Un site de mise en relation avec les professionnels de la maintenance chauffage
Par Agathe JAFFREDO
Le groupe Afnor et le Synasav créent le premier site de mise en relation des particuliers avec les professionnels de la maintenance chauffage s'engageant sur la [...]
Prestataires en centres de gestion de contacts ou centres d'appels internalisés disposent désormais d'un outil référent pour faire reconnaître leur qualité de [...]
A l'initiative de Syntec Etudes Marketing et Opinion, l'Afnor publie la première norme française de qualité des études de marché et d'opinion, la norme NF X 50-057.
