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PagesJaunes choisit le centre d'appels de Sitel à La Rochelle

Pour gérer le 118 008, PagesJaunes annonce l'ouverture d'un nouveau centre d'appels.

Publié par Marie-Juliette LEVIN le
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PagesJaunes ouvrira le 3 avril prochain un centre d'appels à la Rochelle pour gérer la demande croissante des utilisateurs du 118 008. Mise en place et gérée par Sitel (l'un des leaders mondiaux des solutions de centres de contacts), cette implantation de PagesJaunes entraîne la création de plus de 250 emplois sur le département. En anticipation de la libéralisation complète du marché fixé au 3 avril prochain, l'éditeur ouvre ce centre pour gérer environ 1 million d'appels par mois. Ce site de La Rochelle vient compléter le dispositif global du 118 008 organisé autour de vingt et un centres en France, réunissant 1 000 téléconseillers.

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