Sony Music choisit Vocalcom pour son centre d'appels

Publié par STEPHAN MINARD le

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Sony Music a choisi la solution de Vocalcom pour équiper son centre d'appels destiné à la vente directe aux disquaires. Il fonctionnera en réception d'appels pour les réassorts et également en émission pour les préconisations. Objectif : améliorer l'environnement de travail des télévendeurs en leur fournissant les informations pertinentes sur les clients appelants, mais aussi automatiser l'émission d'appels pour accélérer les relances ciblées auprès des clients. Je m'abonne

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