Fnac.com choisit Eptica Email Management
Publié par Olivier BRUSSET
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En production depuis février 2004, cette solution a été déployée en moins de trois mois, avec 7 personnes dédiées au traitement des courriers de Fnac.com. Elle a permis, selon Pascal Roche, directeur de la Maîtrise d'Ouvrage Informatique, de gagner 25 % de productivité, tout en améliorant la qualité de service.
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