Recherche
Se connecter

Marketing direct et relation client

Publié par le


Marketing direct et relation client Séparant les opérations de conquête et de fidélisation, cet ouvrage démarre par une réflexion sur les enjeux de l'orientation client, puis explique clairement le fondement de tout ciblage, la construction et la maintenance de la base de données. Illustré de nombreux exemples avec un panorama complet des différents outils, il analyse les avantages et les inconvénients de chacun d'eux et décrit les bonnes pratiques. Par Anne Julien. Editions Démos, 220 pages, 25 E. Parution Mars 2004.

Sur le même sujet

Data

Par Thomas Loisel

À l'occasion du Marketing Day le 20 novembre, le directeur général de Weborama Frédéric Olivennes a souligné l'importance de la data sur les [...]