Rapport sur les consommateurs connectés

Pour cette troisième édition du « Rapport sur les consommateurs connectés », Salesforce Research a interrogé plus de 10 000 consommateurs à travers le monde pour déterminer :

• Comment les retailers, les marques et les marketplaces en ligne se différencient dans un environnement très concurrentiel?
• Les facteurs de fidélisation de la clientèle
• Comment les retailers font face à l'attrait croissant des consommateurs pour les pointsd'achats digitaux émergents?