Négociation
Ensemble des démarches et des processus
de communication ayant pour but de
confronter les positions, points de vue,
intérêts et attentes, dans le but de
parvenir à un accord entre les parties
concernées. Par extension, la négociation
illustre l'art de commercer. Avec plus de
précision, Anne Macquin explique que :
« Le mot négociation vient de negotiatio,
commerce. Initialement donc, il désignait
les différents entretiens qui jalonnent la
vie commerciale et ont pour but de dégager
des accords, qu'il s'agisse d'accords
d'achat/vente ou de troc par exemple.
Progressivement, le terme a pris une
seconde signification. Il a été associé à la
notion de conflit. La négociation a alors
été appréhendée comme un mode de
résolution des conflits, comme une des
alternatives possibles à l'usage de la
force, à l'instar de la médiation ou de
l'arbitrage. »
