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phase réalisée après l’opération de marketing direct et permettant d’en mesurer l’impact. La mesure d’impact d’un mailing par une enquête téléphonique (parfois appelée Vu Lu Su) sur un échantillon représentatif permet de préciser si le message a été visualisé (VU), parcouru (LU) et mémorisé (SU).

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