Kaïzen

Terme japonais utilisé pour exprimer la notion d’amélioration permanente. Réservées à l’origine à la production de biens pour laquelle elles étaient censées développer la productivité, les techniques Kaïzen sont aujourd’hui déclinées à l’ensemble des fonctions et des niveaux hiérarchiques de l’entreprise, de la conception du produit jusqu’à sa commercialisation au consommateur final.