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Relation client : iDTGV mise sur la proximité
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Relation client : iDTGV mise sur la proximité

Par Mégane Gensous

Grâce à son service client que sa responsable de la relation client qualifie volontiers d'"attentionné", iDTGV s'est construit un puissant capital sympathie. Explications [...]

Joue la comme Uber
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Joue la comme Uber

Par Maud Vincent

Fabernovel publie une étude qui analyse le modèle de croissance d'Uber, et donne par la même occasion des clés de lecture aux annonceurs. Retour sur les points-clés.

[Stratégie] Comment Transdev parie sur l'économie collaborative
Cross canal

[Stratégie] Comment Transdev parie sur l'économie collaborative

Par Maud Vincent

Pour anticiper la transformation de son business model face à la vague numérique, l'opérateur de transport public pivote doucement mais sûrement vers le B to C en s'appuyant [...]

IKEA lance aujourd'hui son propre service de VTC : Chaufför
Retail

IKEA lance aujourd'hui son propre service de VTC : Chaufför

Par AMELLE NEBIA

En plein psychodrame national UberPop, Ikea lance Chaufför. Son propre service de transport en collaboration avec les VTC SnapCar et ce pour trois de ses magasins franciliens. [...]

"Metro" chez Monoprix
Retail

"Metro" chez Monoprix

Par CEDRIC VAUCHEL

À partir de la mi-avril, le quotidien gratuit fait son entrée dans les rayons du supermarché.

TNS Sofres sort un hors-série "Mobilité"
Cross canal

TNS Sofres sort un hors-série "Mobilité"

Par SEGUIN FABIEN

Opus du Marketing Book 2009, ce hors-série décortique l'"Homo Mobilis" en émergence à travers la mobilité des corps (transports), des supports (TIC) et des messages (communication). [...]

«Nous aidons les usagers à devenir de plus en plus «éco-mobiles»»
Cross canal

«Nous aidons les usagers à devenir de plus en plus «éco-mobiles»»

Par Eschwege

La SNCF a largement communiqué sur ses valeurs de proximité, d'innovation et d'environnement. A la veille de la libéralisation du réseau ferroviaire, elle a, selon Bernard [...]

La mobilité à I'ère durable
Média

La mobilité à I'ère durable

Par Rémy OUDGHIRI

Contrairement à ce que la vague verte pourrait nous laisser croire, la voiture demeure le moyen de transport préféré des Français. Preuve qu'il reste du chemin à parcourir [...]

Vincent Piot devient P-dg de Clear Channel France
Carrière

Vincent Piot devient P-dg de Clear Channel France

Par CHRISTIAN COULON

Suite à la démission de Claude Duval de ses fonctions de P-dg de Clear Channel France, le groupe de publicité extérieure nomme Vincent Piot à ce poste.

Logimail, le on line au service du papier
Média

Logimail, le on line au service du papier

Par Muriel Jaouën

En lançant il y a un an un site de commandes de brochures et catalogues à destination des distributeurs, le groupe SVP Transports a eu une idée lumineuse. Et enregistre aujourd'hui [...]

ShipVision.com : une plate-forme fédératrice pour la e-logistique
Retail

ShipVision.com : une plate-forme fédératrice pour la e-logistique

Par François Rouffiac

Né d'un partenariat entre Chronopost International et IBM, ShipVision.com se positionne comme un infomédiaire du e-commerce, spécialisé dans l'aide à l'expédition et à la [...]

« Entendre le service au sens large »
Social media

« Entendre le service au sens large »

Par Valérie Mitteaux

Trop longtemps concentrée sur son excellence technique, la RATP veut désormais marier activité de service et mobilité. Pour que le temps, aujourd'hui considéré comme perdu [...]