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Relation client : iDTGV mise sur la proximité
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Relation client : iDTGV mise sur la proximité

Par Mégane Gensous

Grâce à son service client que sa responsable de la relation client qualifie volontiers d'"attentionné", iDTGV s'est construit un puissant capital sympathie. Explications [...]

Joue la comme Uber
Veille

Joue la comme Uber

Par Maud Vincent

Fabernovel publie une étude qui analyse le modèle de croissance d'Uber, et donne par la même occasion des clés de lecture aux annonceurs. Retour sur les points-clés.

[Stratégie] Comment Transdev parie sur l'économie collaborative
Cross canal

[Stratégie] Comment Transdev parie sur l'économie collaborative

Par Maud Vincent

Pour anticiper la transformation de son business model face à la vague numérique, l'opérateur de transport public pivote doucement mais sûrement vers le B to C en s'appuyant [...]

IKEA lance aujourd'hui son propre service de VTC : Chaufför
Retail

IKEA lance aujourd'hui son propre service de VTC : Chaufför

Par AMELLE NEBIA

En plein psychodrame national UberPop, Ikea lance Chaufför. Son propre service de transport en collaboration avec les VTC SnapCar et ce pour trois de ses magasins franciliens. [...]

"Metro" chez Monoprix
Retail

"Metro" chez Monoprix

Par CEDRIC VAUCHEL

À partir de la mi-avril, le quotidien gratuit fait son entrée dans les rayons du supermarché.

«Nous aidons les usagers à devenir de plus en plus «éco-mobiles»»
Cross canal

«Nous aidons les usagers à devenir de plus en plus «éco-mobiles»»

Par Eschwege

La SNCF a largement communiqué sur ses valeurs de proximité, d'innovation et d'environnement. A la veille de la libéralisation du réseau ferroviaire, elle a, selon Bernard [...]

La mobilité à I'ère durable
Média

La mobilité à I'ère durable

Par Rémy OUDGHIRI

Contrairement à ce que la vague verte pourrait nous laisser croire, la voiture demeure le moyen de transport préféré des Français. Preuve qu'il reste du chemin à parcourir [...]

Logimail, le on line au service du papier
Média

Logimail, le on line au service du papier

Par Muriel Jaouën

En lançant il y a un an un site de commandes de brochures et catalogues à destination des distributeurs, le groupe SVP Transports a eu une idée lumineuse. Et enregistre aujourd'hui [...]

ShipVision.com : une plate-forme fédératrice pour la e-logistique
Retail

ShipVision.com : une plate-forme fédératrice pour la e-logistique

Par François Rouffiac

Né d'un partenariat entre Chronopost International et IBM, ShipVision.com se positionne comme un infomédiaire du e-commerce, spécialisé dans l'aide à l'expédition et à la [...]

« Entendre le service au sens large »
Social media

« Entendre le service au sens large »

Par Valérie Mitteaux

Trop longtemps concentrée sur son excellence technique, la RATP veut désormais marier activité de service et mobilité. Pour que le temps, aujourd'hui considéré comme perdu [...]

La synergie est en marche
Média

La synergie est en marche

Par Léna Rose

En train, avion, bus, métro ou taxi, les voyageurs n'échappent pas à l'affichage. Un affichage qui lui aussi se veut plus ciblé et plus haut de gamme.

L'affichage est intégré dans le parcours du voyageur
Média

L'affichage est intégré dans le parcours du voyageur

Par Rita Mazzoli

La régie publicitaire de la SNCF conservera-t-elle encore longtemps son identité commerciale ? En élargissant son domaine d'activité au transport urbain - et demain à l'aérien [...]

Y a-t-il quelqu'un au bout de la ligne ?
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Y a-t-il quelqu'un au bout de la ligne ?

Par Tanguy Leclerc

L'enquête menée par Cocedal Conseil sur la qualité de service clientèle des sites Web français révèle qu'un message sur deux reste sans-réponse.

L'art et la manière du tracking-tracing selon Schenker-BTL
Média

L'art et la manière du tracking-tracing selon Schenker-BTL

Par Laurence Vieille

Filiale à 100 % du groupe éponyme allemand d'origine autrichienne, Schenker-BTL France offre depuis 1995 à ses clients de suivre en temps réel l'acheminement de leur fret. [...]

TNT vise le leadership européen
Retail

TNT vise le leadership européen

Par TANGUY LECLERC

Riche d'une toute nouvelle identité visuelle, TNT souhaite accroître son emprise sur le marché européen du transport express.

Disque dur externe
Média

Disque dur externe

Par RUBRIQUE RÉALISÉE PAR OLIVIER BRUSSET

Pré et post-impression
Média

Pré et post-impression

Par RUBRIQUE RÉALISÉE PAR OLIVIER BRUSSET

Y a-t-il quelqu'un au bout de la ligne ?
Data

Y a-t-il quelqu'un au bout de la ligne ?

Par Tanguy Leclerc

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