Services publics et CRM : le complexe du client 4/4
Par Muriel Jaouën
Parce qu'ils s'adressent à la plus large des cibles, parce qu'ils demeurent bridés par l'impératif d'égalité de traitement, les services publics et administrations [...]
Services publics et CRM : le complexe du client 3/4
Par Muriel Jaouën
Parce qu'ils s'adressent à la plus large des cibles, parce qu'ils demeurent bridés par l'impératif d'égalité de traitement, les services publics et administrations [...]
Services publics et CRM : le complexe du client 2/4
Par Muriel Jaouën
Parce qu'ils s'adressent à la plus large des cibles, parce qu'ils demeurent bridés par l'impératif d'égalité de traitement, les services publics et administrations [...]
Services publics et CRM : le complexe du client 1/4
Par Muriel Jaouën
Parce qu'ils s'adressent à la plus large des cibles, parce qu'ils demeurent bridés par l'impératif d'égalité de traitement, les services publics et administrations [...]
Début février 2002, INit Satisfaction a interrogé, par téléphone, un échantillon représentatif de 1 000 Français sur leur satisfaction vis-à-vis des services publics.
Relation client on line : la VAD et le service public les plus performants
Par Anika Michalowska
Pour la quatrième année consécutive, Cocédal a voulu savoir comment les entreprises géraient le flux croissant des messages e-mails laissés sur leurs sites. Il y a [...]
