Gestion de crise

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Retail

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Par La rédaction

En situation post-crise sanitaire, comment préserver au maximum les 1300 enseignes que compte aujourd'hui la France ? En gardant un collectif mobilisé et collaboratif au [...]

Bad buzz : quand la marque est en péril
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Par Paul Monin

Sources d'opportunités pour les annonceurs, les médias sociaux sont également les catalyseurs des crises de réputation. Comment identifier les bad buzz ? Comment les traiter [...]

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Par Paul Monin

La rédaction a sélectionné les pires Bad Buzz de l'année 2015, tirés du livre blanc rédigé par Nicolas Vanderbiest et Visibrain. Le secteur le plus touché a été celui des [...]

Comment Uber a (bien) géré la crise face aux taxis
Réseaux Sociaux

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Par Xavier Foucaud

Malgré la suspension de son service uberPOP vendredi, Uber a su gérer la crise qui l'opposait aux taxis. Christophe Ginisty, spécialiste de la question, nous explique pourquoi. [...]

eReputation et gestion de crise
Réseaux Sociaux

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Par Frederic Foschiani

Les récents exemples d'Air France, Mattel et Kookai prouvent une fois de plus que si la veille de eReputation est un excellent moyen de détecter les risques de crise sur [...]