Le CRM et les PME en France : "Ne faites plus attendre vos clients !"

Sage, spécialiste des solutions de gestion CRM, et l'institut d'études IDC s'associent pour publier un livre blanc autour du CRM. Réalisé à partir d'une enquête menée auprès d'un échantillon représentatif de PME entre juin et septembre 2005, il répond aux interrogations suivantes : Quel est l'état de l'art du CRM aujourd'hui ? Peut-on se passer d'une solution de CRM ? Quels sont les facteurs clés de succès dans une démarche de gestion de la relation client ? Disponible sur le site www.sagecrm.fr