Des produits de masse... à la carte
Le besoin d'être soi-même, d'échapper à la massification et aux modèles imposés n'a jamais été aussi fort. Le fait main tout comme la customisation traduisent l'émergence de ce désir d'affirmer sa différence et sa singularité. Cette tendance n'exclut pas, comme le soulignent certains sociologues, la volonté accrue des individus d'appartenir à des groupes. Pour répondre à cette double attente, les marques doivent passer du produit uniforme de masse au produit sur mesure de masse. Une remise en cause du volume comme caractéristique principale d'un conditionnement familial.
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La vieille devise socratique "Connais toi toi-même" pourrait être bientôt
battue en brèche par une formule comme "Sois toi-même parmi les autres", tant
l'aspiration des individus à être reconnus et respectés dans la société est
devenue importante. De nombreuses études et publications récentes démontrent
que, malgré une volonté accrue de s'insérer dans divers groupes d'appartenance
de notre société, de plus en plus de gens rejettent tout ce qui peut leur
apparaître comme des diktats de masse, des entraves à leur volonté de
s'afficher comme différent, voire unique. Nous sommes devant une situation qui
peut paraître paradoxale : comment vivre harmonieusement en groupe sans
s'aliéner totalement ou sans se dissoudre dans la communauté ? Cette question
est au coeur de la réflexion du sociologue François de Singly. Dans son ouvrage
"Libres ensemble", l'auteur nous explique que les personnes qui vivent en
couple, en famille, sont constamment confrontées à une tension qui oscille
entre l'individuel et le collectif, entre le besoin de rester soi-même et le
désir de vivre ensemble, entre le respect de soi et celui des autres. Les
études qu'il a réalisées révèlent qu'aujourd'hui, dans la vie commune, chacun
"apprend à conjuguer souci de soi et souci de l'autre". Il ne s'agit donc plus
seulement de vivre ensemble, mais d'être libre ensemble... Car, fonder une
famille heureuse dans un vaste espace de liberté est la principale idée que les
Français se font de la réussite. Les produits de grande consommation et
notamment ceux qui s'adressent à la famille ne peuvent ignorer cette réalité.
Le modèle standard d'emballage familial actuellement proposé est fondé sur la
notion de volume. Celui-ci ne correspond plus aux nouvelles aspirations des
individus qui consomment en collectivité. Ce principe de conditionnement repose
uniquement sur un rapport quantité-prix : grosse famille égale gros
conditionnement, et pour tous, le même contenu dans l'assiette... Certes, la
formule est économique, mais elle ne prend absolument pas en compte la
singularité de chacun des convives qui vont partager leur repas.
Le conditionnement familial idéal n'est plus celui du volume mais celui du choix
Avoir le choix de ce que l'on va manger est devenu naturel.
Aujourd'hui, beaucoup de personnes, tous âges confondus, prennent au moins un
repas par jour en dehors de leur foyer. Combien de restaurants proposent-ils
encore un menu unique ? En grande majorité ils offrent une carte très variée,
ou encore un menu à choix multiples. La tendance est de marquer par des signes
visibles sa différence d'avec le voisin, de personnaliser ses choix et son
apparence. Nous sommes tous un consommateur unique... L'importance de la
décoration de la maison dans le budget des ménages, la poussée du "Tuning" pour
les voitures, le succès des produits à accommoder et à mettre en oeuvre
soi-même, sont des signes qui traduisent une volonté du consommateur de se
démarquer. Quelques marques semblent vouloir offrir "le choix" à leurs
consommateurs. Amora, avec Clip'Sauces et Sélection de Vinaigrettes, apporte
aux mères de famille une nouvelle alternative aux gros conditionnements dits
"familiaux" de 500 grammes de sauce et du litre de vinaigrette. Dans un même
conditionnement, elle trouve un assortiment de plusieurs recettes pour que
chacun puisse assaisonner à son goût le plat familial ; du sur mesure en
quelque sorte. Cette notion de choix dans un même emballage apparaît sur
d'autres marchés. L'adoucissant pour linge Minidou Sensations propose
d'alterner les parfums à chaque lavage au gré de ses envies. Une nouvelle
marque, Sidélis, va encore plus loin. Elle invite les consommateurs à acheter
ses recettes de volaille et leur accompagnement de légumes séparément. Ainsi,
comme dans n'importe quel self-service, le client peut composer son plat à son
goût. A une période où les produits des grandes marques sont perçus comme trop
uniformes, les packagings sont standardisés à outrance pour répondre à la
mondialisation des marchés. Donner un choix plus large dans un même
conditionnement est une bonne manière de prendre en compte le besoin de
singularité de chacun de ses consommateurs. Le premier pas vers le produit sur
mesure de masse...
