RP et CRM
E-Deal, suite logicielle de management de la relation client vient de
sortir dans sa version 3.0. Dotée d'une architecture "Web based" - aucune
application à installer sur le poste client excepté le navigateur - cette
solution est constituée de 7 logiciels indépendants permettant de prendre en
compte toutes les dimensions de la relation client (ventes, service client,
marketing, Web...) et construire un système d'information unifié de façon
progressive. Parmi les nouveautés de cette nouvelle version, on remarque
l'ajout de la dimension Communication/Relations publiques, avec une base de
données journalistes qualifiée et segmentée, un historique des contacts presse
et des opérations de communication ; un module d'automatisation et de suivi des
campagnes de e-marketing, de personnalisation du fond et de la forme des pages
en fonction du profil du visiteur ainsi que la personnalisation des e-mailings.
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Pour en savoir plus
(1) E-Deal v 3.0. E-Deal. Tél. : 01 41 37 91 00. Fax : 01 41 37 91 01.
