Gestion automatique
Gérer plusieurs milliers de messages e-mail en orientant chaque demande
vers une réponse type ou vers la personne la mieux à même de la traiter. C'est
ce que propose de faire le logiciel SERiMail, proposé par SER. Grâce à sa
technologie d'analyse de contenu SERbrainware - un moteur d'analyse qui se
réfère à une base de connaissances vérifiant si le contenu de la question
correspond à des questions déja repertoriées - qui est capable de traiter de
façon automatisée le plus grand nombre de messages possible en comparant chaque
message avec ceux déjà reçus, afin de pouvoir le classer dans une catégorie
déjà recensée et lui appliquer le traitement approprié. Ainsi, le nombre de
messages ne pouvant être catégorisé et qu'il faut traiter manuellement devient
minime. (5)
Pour en savoir plus
(5) SERiMail. SER. Tél. : 01 41 19 88 00. Fax : 01 41 19 89 70.
