De nouveaux repères à l'horizon

Que ce soit en lien avec les annonceurs ou avec les consommateurs, l'univers des agences de marketing services est en pleine restructuration. Un référentiel est en cours d'élaboration pour professionnaliser leurs prestations, les relations avec les annonceurs se redessinent, enfin, Internet vient bouleverser le message des marques et les modes de communication. Les blogs et forums, largement plébiscités par les consommateurs, peuvent-ils être de nouveaux outils de fidélisation ? Qu'en pensent les agences ? Réponses mitigées face à ces nouveaux enjeux.